• Kalite anlayışını bilimsellik temeline dayandırmak,
• Faaliyet alanı ile ilgili tüm kurallara ve standartlara uymak,
• Kalite bilincini bütün kademelerde oluşturmak ve geliştirmek,
• Tam memnuniyeti amaç edinmiş, müşteri odaklı gelişme stratejisi benimsemek,
• Şirket verimliliği ve ürün kalitesini geliştirerek müşteri portföyünü artırmak,
• Hizmet ve üretimde uzman kadro ile müşterilere özel çözümler ve beklentilerini aşan  servisler sunmak,
• Kalite hedeflerimizi, iş süreçlerimizi, müşterilerimizle ve sanayi sektörü ile olan ilişkilerimizi sürekli geliştirerek ileri teknoloji ve uygun maliyetli ürünler sunmak,
• Kurs ve eğitimlerle çalışanlarımızın motivasyonunu artırıp, takım ruhu ve kurum kültürünü benimsemiş, yenilik ve gelişimleri takip eden proaktif bireyler olmalarını sağlamak,
• Sorunlara ve ihtiyaçlara kaliteli ve fonksiyonel çözümler üreterek ülke ekonomisine katkıda bulunmak,
• Katılımcı yönetim sistemi ile müşteri memnuniyetini sağlamak,
• Sürekli iyileştirme ve geliştirmeyi kontrol ve takip ederek hizmet ve üretimde standartların üstüne çıkmayı hedefleyen anlayışı yerleştirmektir.

Kalite Yönetimi

• Akpınar Hizmet, müşterilerinin mevcut ve gelecekteki ihtiyaçlarını öngörebilen, müşteri şartları ve beklentilerini aşabilecek plan ve uygulama gücüne sahip,
• Katılımcı ve paylaşımcı liderlik yaklaşımı ile organizasyon, yön ve amaç birliği doğrultusunda hedeflere topluca ulaşmayı sağlayacak yönetim anlayışını benimseyen,
• Sürekli iyileştirme ve geliştirmeyi kontrol ve takip ederek, hizmet ve üretimde standartların üstüne çıkmayı hedefleyen bir sistem yaklaşımı anlayışına sahiptir.

Akpınar Hizmet Kalite Planı

Akpınar Hizmet Kalite Planının Amacı; kalite yönetim sisteminin ihtiyaçlarına göre, ISO 9001-2000 standartlarına şirket bazında hazırlanmaktadır. İşveren ve müşteri ihtiyaçları; ilgili yasa, yönetmelik ve sözleşme çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

Bu amaçla;

• Sunduğu tüm hizmetlerin, grup prensiplerine ve işverenlerinin beklentilerine uygun olmasını, gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve mevcut kalite yönetim sisteminin sürekli iyileştirilmesini,
• Kalite Yönetim Sistemi vasıtası ile kuruluşundan bugüne elde ettiği birikiminin sistematik bir yöntemle mevcut ve gelecekteki işlere aktarılmasını,
• Karşılaşılan bir hatanın ele alınması, değerlendirilmesi, tekrarının önlenmesi amacıyla düzeltici faaliyetlerin başlatılması ve yürütülmesi için kuralların belirlenmesi ve uygulamaya alınmasını,
  
• Makine ihtiyacının karşılanması, makinelerin kontrolü, periyodik bakımlarının planlanması ve gerçekleştirilmesi, arıza durumunda gerekenin yapılmasını ve kayıtlarının tutulmasını,
• Bilginin korunması ve gizliliği gereken konularda kullanıcı haklarının tanımlanması ile bilgi sisteminde gereken güvencenin sağlanmasını,
• İmalat, kalite kontrol faaliyetleri, yer teslimleri, hata-eksik-kusurlu imalatların yönetimi (tespit, düzeltme ve kayıt), ölçüm cihazlarının uygunluğunun sağlanması (kalibrasyon ve doğrulama), makine-ekipman bakımı ve takip sistemi, imalatların korunması ve temizlik, puantajlar, altyüklenicilerin izlenmesini,
• Etkinliği ve verimliliği etkileyebilecek tüm süreçlerin kontrol altına alınmasını, yönetilmesini ve aralarındaki ilişkileri göstermek amacıyla dokümante edilmesini,
• Organizasyon yapısının kalite planına uygun olarak oluşturulması ve kalite bilincinin tüm çalışanlara yayılmasını sağlar.